Bezpieczeństwo podczas zakupów w internecie zależy także od zachowań kupującego. Ważne, jeśli czyta on wyraźnie wszystkie instrukcje, które napotka po drodze, zapozna się z regulaminem, a także wybierze odpowiednie hasło. Oczywiście wykorzystywanie do robienia zakupów publicznych komputerów i nielegalnego oprogramowania jest zachowaniem lekkomyślnym.

Jedną z najistotniejszych kwestii związanych z bezpieczeństwem zakupów w sieci jest bez wątpienia bezpieczeństwo dokonywanej transakcji. Dobrze, jeśli sprawdzimy autentyczność certyfikatu i sprawdzimy, czy połączenie jest szyfrowane, o czym informuje nas ikona zamkniętej kłódeczki.

Kwestie związane z bezpieczeństwem można mnożyć też na etapie doręczania przesyłki. Nie da się ukryć, że moment oczekiwania na przesyłkę to dla klienta czas najbardziej stresujący. Każda paczka otrzymuje unikalny numer identyfikacyjny. Każdy z klientów za pośrednictwem strony internetowej może zobaczyć na jakim etapie znajduje się jego przesyłka. Jeśli jednak próbujemy uzyskać informacje drogą telefoniczną, to musimy mieć przygotowany numer listu przewozowego.

Wielu klientów sklepów internetowych nie wie ile ma czasu na zwrot towaru i jakie prawa mu przysługują. Konsument, który kupuje przez internet paradoksalnie ma jednak więcej praw niż podczas zakupów w tradycyjny sposób, bo m.in. może oddać rzecz, która po prostu mu się nie podoba. Nie wszystkie towary można jednak zwracać.